Vastuullinen pelaaminen

Johdanto

Tämä vastuullisen pelaamisen ja itsesulkemisen käytäntö (jäljempänä "Käytäntö") on luotu Viggoslotsin (jäljempänä "Yhtiö") toimesta varmistaakseen vastuullisen ja eettisen pelipalvelujen tarjoamisen käyttäjilleen. Yhtiö tunnustaa, että vaikka pelaaminen voi olla miellyttävä ajanviete, se saattaa aiheuttaa haasteita tietyille yksilöille. Tämä Käytäntö määrittelee vastuullisen pelaamisen ja itsesulkemisen periaatteet, ehdot ja menettelytavat.

 

Vastuullisen pelaamisen periaatteet

1. Rajojen asettaminen

Käyttäjiä kannustetaan hallitsemaan pelikäyttäytymistään asettamalla henkilökohtaisia rajoja. Yhtiö tarjoaa työkaluja päivittäisten, viikoittaisten ja kuukausittaisten talletusrajojen asettamiseen, jotka tukevat vastuullisia pelikäytäntöjä.

2. Itsearviointi

Käyttäjiä kehotetaan säännöllisesti arvioimaan pelikäyttäytymistään varmistaakseen, että se pysyy vastuullisen ja nautittavan viihteen rajoissa. Ongelmallisen pelaamisen merkkien, kuten tappioiden tavoittelun ja pelin lisääntyneen tiheyden, tarkkaileminen on tärkeää.

Yleisimmät kysymykset, joita pelaajan tulisi säännöllisesti kysyä itseltään:

• Olenko yrittänyt vähentää tai lopettaa pelaamisen ja jatkanut silti entiseen tapaan?
• Pelaanko yksin pitkiä aikoja?
• Olenko haluton käyttämään "pelirahaa" mihinkään muuhun?
• Piilotanko sen, että pelaan, tai kuinka paljon rahaa tai aikaa käytän siihen?
• Olenko menettänyt kiinnostukseni sosiaalisiin vuorovaikutuksiin perheen tai ystävien kanssa pelaamisen takia?

3. Tietoisuus

Käyttäjille tarjotaan koulutusmateriaaleja, jotka auttavat tunnistamaan ongelmapelaamisen merkit. On tärkeää tunnistaa liiallisen pelaamisen oireet ja vaikutukset, kuten vastuista laiminlyöminen. Käyttäjiä rohkaistaan hakemaan apua tarvittaessa.

Ei hyväksytä alaikäisten pelaamista

Yhtiö kieltää tiukasti alaikäisten pelaamisen. Kaikkien käyttäjien on oltava vähintään 18-vuotiaita tai vanhempia, paikallislaista riippuen, voidakseen osallistua Yhtiön tarjoamiin pelitoimintoihin. Käytämme vahvoja ikävarmennusmenettelyjä estääksemme alaikäisten pääsyn palveluihimme. Jos havaitsemme alaikäisen henkilön yrittävän osallistua peliin, suljemme tilin välittömästi ja ryhdymme tarvittaviin toimiin ilmoittaaksemme rikkomuksesta asianomaisille viranomaisille. Yhtiö on sitoutunut suojelemaan alaikäisiä ja edistämään turvallista ja vastuullista peliviihdettä.

 

Itsesulkemisen määritelmä

Itsesulkeminen tarkoittaa vapaaehtoista päätöstä pidättäytyä osallistumasta pelitoimintoihin tietyn ajanjakson ajan, joko tilapäisesti tai pysyvästi, käyttäjän määrittämällä tavalla.

 

Ehdot ja säännöt

Aloittaessaan itsesulkemisen jonkin ennalta määritellyn ajanjakson aikana, käyttäjät hyväksyvät ja suostuvat seuraaviin ehtoihin ja sääntöihin, jotka astuvat voimaan välittömästi sen jälkeen, kun he ovat saaneet vahvistusviestin valitsemastaan itsesulkemisesta. Vahvistusviesti lähetetään vain käyttäjän tilille rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen ja siinä ilmoitetaan itsesulkemisen päättymispäivämäärä.

 

Pyyntöjen ja menettelyjen käsittely

1. Itsesulkemispyyntö

Käyttäjien tulee lähettää itsesulkemispyynnöt sähköpostitse Yhtiön asiakastukitiimille osoitteeseen [email protected]. Chat-viestejä ei käsitellä, ja käyttäjät ohjataan käyttämään sähköpostipalvelua.

2. Alkuperäinen 24 tunnin jäähdyttelyaika

Rajoituksen lyhentäminen, pidentäminen tai poistaminen on tehtävä myös kirjallisesti ja lähetettävä osoitteeseen [email protected]. Pyynnöt itsesulkemisajan pidentämiseksi käsitellään asiakastuen vahvistuksen jälkeen. Huomaa, että pyynnön ajanjakson lyhentämisen tai poistamisen yhteydessä sovelletaan 24 tunnin jäähdyttelyaikaa.

Pysyvä itsesulkeminen

Pysyvästä itsesulkemisesta haluavat käyttäjät voivat valita tämän ajanjakson prosessin aikana. Yhtiö voi käynnistää lyhyen itsesulkemisjakson, jos se katsotaan tarpeelliseksi ja hyödylliseksi käyttäjälle, ja asiasta viestitään sähköpostitse.

 

Tilin saldot itsesulkemisen aikana

Itsesulkemisen aikana käyttäjien tilillä ei voi olla saldoja. Pääsy tilille nostotarkoituksessa on estetty. Vedot eivät ole mitätöityjä eivätkä niitä palauteta, eikä niitä voida pitää aktiivisina itsesulkemisen aikana.

Hyödyt ja bonukset itsesulkemisen aikana

Itsesulkemisjakson aikana käyttäjät eivät ole oikeutettuja saamaan mitään etuja, bonuksia tai reload-tarjouksia.

 

Käyttäjän vastuullisuus

Yhtiö pyrkii varmistamaan vastuullisen pelaamisen käytännön noudattamisen. Kuitenkin käyttäjät tunnustavat, ettei Yhtiö ole vastuussa, jos he yrittävät luoda uusia tilejä pelitoimintoihin. Käyttäjät myös kantavat vastuun siitä, etteivät talleta eivätkä pelaa käyttämällä ilmoittamattomia tilejä. Mahdolliset tulevat vedot, palkintorahat tai kampanjan sisäänpääsyt itsesulkemisjakson aikana menevät hukkaan, eikä tilin aktivoimisen jälkeen voida myöntää hyvityksiä tai voittorahaa.

 

Rikkomukset ja harkintavalta

Käyttäjät lupaavat olla yrittämättä tallettaa, asettaa vetoja tai luoda uusia tilejä itsesulkemisjakson aikana. Yhtiöllä on valta sulkea tällaiset tilit havaitessaan rikkomuksen. Yhtiön velvollisuus on tehdä kohtuullisia ponnisteluja estääkseen käyttäjiä osallistumasta pelitoimintoihin. Käyttäjät jakavat velvollisuuden noudattaa sovittuja ehtoja.

 

Itsesulkemisen vapaaehtoisuus

Itsesulkemispyyntö on käyttäjän vapaaehtoinen päätös. Jos käyttäjä toimii vastoin tätä pyyntöä, Yhtiö tai sen työntekijät eivät ole vastuussa mahdollisista menetyksistä. Itse sulkemisjakson aikana tapahtuvat menetykset eivät ole hyvityksen alaisia.

 

Vetojen ja toimien päättäminen

Mikäli itsesulkemispyyntöä ei noudateta, Yhtiöllä on harkintavalta päättää tai mitätöidä asetetut vedot ja ryhtyä tarvittaviin toimiin. Yhtiö voi myös toimia, jos epäillään, että käyttäjät ovat aktiivisesti yrittäneet piilottaa tiliensä lähteen estäen Yhtiön mahdollisuuden estää ne nopeasti.

 

Itsesulkemisen päättyminen

Valitun itsesulkemisjakson päättyessä käyttäjän tili aktivoituu automaattisesti. Käyttäjälle lähetetään sähköpostitse vahvistus siitä, että tili on aktivoitu.

Ammattiapua on saatavilla

On monia järjestöjä, jotka voivat tarjota tukea ja apua henkilöille, joilla on pakonomaista pelaamisongelmaa. Viggoslotsin johto kannustaa käyttämään näitä itseapujärjestöjä peliriippuvuuden tapauksessa. Alla on linkkejä pääjärjestöihin:

• https://www.gamblingtherapy.org/
• https://www.gamblersanonymous.org/

Tai voit aina ottaa yhteyttä ystävälliseen asiakastukeemme saadaksesi apua ja ohjeita hyödyllisten resurssien löytämiseksi.

Arvostamme sinua jäsenenä ja ihmisenä.